Если подумать, то работа Деда Мороза – это реальный пример выгорания, согласны? Миллионы детей каждый год просят его о чем-то, написав ему длинные списки с подарками. Он сосредоточен на чтении этих списков и производстве сотен подарков. Он занимается распределением всех подарков, знает какой и куда должен отправиться, и вместе с этим, он должен контролировать работу своих помощников. Плюс ко всему, Дед Мороз работает в сложных погодных условиях – в холоде. Его работа имеет все потенциальные источники выгорания.
Я говорю о выгорании как о явлении, имеющем психологические, социологические и медицинские последствия. Для Фройденбергера, первого психолога, который разработал рефлексию по этому вопросу в 1974 году, выгорание — это болезнь бойцов по своей сути, т.е. людей, которые убивают себя на работе, выкладываясь по полной, которые не досыпают и недоедают потому что работа для них важнее всего на свете, которые постоянно находятся в эмоциональном напряжении и сосредоточении. Это не касается дилетантов, и тех, кто не заботится о результатах своей работы, тех, кто не против перенести какие-то дела на следующий день. Это относится к людям, которые добросовестно выполняют свои обязанности, желают преуспеть и для которых работа имеет самое важное значение. Дед Мороз как раз и есть такой человек!
Основные причины выгорания Деда Мороза
Чрезмерная рабочая нагрузка
Все начинается с неистового чтения миллионов списков подарков. Конечно, весь мир считает, что у Деда Мороза все под контролем, никто и не задумывается о том, какая на нем лежит нагрузка, ведь у него есть помощники и работа течет своим чередом! Но…нет. Каждый год он так торопится доставить подарки по всему миру, что в последнюю минуту ему приходится творить чудеса, чтобы каждый ребенок в праздничный вечер получил «ту самую» игрушку. Вы только представьте, какая ответственность! Он делает это каждый год, вам не кажется это слишком много для одного человека?
Повторяющиеся задачи
Его задачи однообразны и ритмичны: у Деда Мороза есть всего одна минута на парковку у дома, далее ему необходимо спрыгнуть с саней, зайти в дом, тихонько положить подарки под елку, а затем вернуться в сани и мчаться в следующий дом. В рекордно короткие сроки он должен неустанно повторять одни и те же задачи. К тому же, он выполняет свою работу на протяжении очень долгого времени, это неизбежно приводит к выгоранию.
Деперсонализация работы
Что самое угнетающее, так это то, что его миссия по сути обезличена, потому что по долгу службы ему приходится раскладывать долгожданные игрушки абсолютно анонимно. У него нет возможности услышать слова благодарности в свой адрес или познакомиться лично со счастливыми детишками, получившими свои подарки.
Отсутствие признания
Вдовершение всего, Дед Мороз сталкивается с отсутствием признания: дети все больше и больше думают, что Деда Мороза не существует. Они так быстро растут, и просто на просто перестают верить в волшебника с белой бородой, их старшие братья и сестры убеждают детей в том, что его не существует. Миф рушится не только для детей, но и для Деда Мороза, которого больше не признают и не верят в то, что это он проделал так преданно и неутомимо с непревзойденным профессионализмом свою работу.
Конец зверской миссии
После того, как Дед Мороз выполнил свою миссию, он возвращается к себе домой, истощенный как физически, так и психологически. Он выполнил свою работу с предельной преданностью, выполнив все цели, которые он поставил перед собой. Он провел бессонные ночи, не упустил ни одну мельчайшую деталь, и теперь он вынужден ждать целый год чтобы вновь приступить к работе. И здесь его подстерегает риск перехода от выгорания к синдрому скуки на рабочем месте (синдром bore-out).
Об этом читайте в следующей статье Синдром скуки
Автор статьи: психолог Евгения Морозова
