По данным ВОЗ (Всемирной организации здравоохранения) профессиональное выгорание характеризуется как «чувство сильной усталости, потери контроля и неспособности достичь конкретных результатов на работе».
В 1970-х годах этот термин применялся исключительно к сотрудникам, занимающимся оказанием помощи, которые были эмоционально вовлечены в свою работу, таких как медсестры, врачи, социальные работники и учителя. И только теперь мы знаем, что этому феномену могут быть подвержены все работники — от рабочего до предпринимателя.
Причины выгорания
С биологической точки зрения специалисты пока не могут полностью объяснить, что приводит к выгоранию. Но важно то, что все работники, которые пережили период истощения, находились в состоянии хронического стресса. Поэтому можно сделать вывод, что это является важным фактором для появления профессионального выгорания.
Подавляющее большинство работников также имели высокую рабочую нагрузку и один или несколько из следующих источников напряжения:
• Недостаток автономии: вы забыли о своей личной жизни, и вы не принимаете участие в событиях, не связанных с вашей профессиональной деятельностью
• Дисбаланс между предпринятыми усилиями и признанием, полученным от начальника (зарплата, уважение, признание ваших заслуг)
• Отсутствие поддержки: как со стороны начальника, так и со стороны коллег
Симптомы выгорания
Истощение происходит незаметно. Слова «деперсонализация» и «дегуманизация» иногда используются для описания того, что происходит с человеком, как если бы он на какое-то время потерял часть себя.
Наиболее распространенные психологические симптомы, (проявляются не обязательно все сразу)
• постоянная критика начальства в ваш адрес
• вы легко раздражаетесь и выходите из себя
• вы разочарованы в работе, она вас больше не вдохновляет
• вы чувствуете себя некомпетентными в некоторых вопросах
• вы становитесь неуверенным в себе
• вам сложно сконцентрироваться на чем-либо
• ваша память ухудшилась
Вместе с психологическими симптомами часто присутствуют еще и физические
• тревожность
• постоянная усталость
• различные боли в области спины, мышечные боли, мигрени
• проблемы с пищеварением
• нарушения сна
• проблемы с кожей
• потеря или увеличение веса
• частые инфекции, такие как простуда, грипп
В Россия врачи еще не научились распознавать выгорание, и его часто путают с депрессией.
Однако французские исследователи обнаружили в крови и слюне признаки, которые помогают диагностировать профессиональное переутомление. Они опубликовали свои выводы в журнале «Psychoneuroendocrinology».
А в Японии даже существует специальный термин «karoshi» который относится к внезапной смерти от нервного истощения на работе, вызванного сердечным приступом. Это явление впервые японцы наблюдали в конце 1960-х годов.
Профилактические меры
• Поговорите со своими близкими людьми, расскажите им, с какими трудностями вы сталкиваетесь на работе и попросите поддержки
• Прислушивайтесь к себе, если вы испытываете какие-либо психические или физиологические симптомы истощения, не игнорируйте их, обратитесь за помощью к специалистам
• Попробуйте понять точные причины возникновения выгорания и ликвидировать их, поговорив с начальством и коллегами
• Составьте список задач, который поможет вам лучше управлять своим временем, расставит приоритеты, и придаст каждой задаче степень важности и срочности
• Учитесь говорить «нет» время от времени
• Научись делегировать
• Устраивайте себе каждый час маленькие перерывы чтобы послушать любимую песню, помедитировать, сделать растяжки или выпить чашку чая
• Разделить рабочее и внерабочее время. Не позволяйте работе отнимать у вас время, которое вы запланировали провести с близкими или уделить спорту. Подумайте о себе
Что делать
Если вы обнаружили у себя множество симптомов, и вопрос с выгоранием стоит остро, постарайтесь понять и проанализировать следующие моменты
• Какие основные источники стресса в вашей работе?
• Почему эти ситуации вас напрягают?
• Что вам мешает изменить ситуацию?
• Какие изменения вы можете внести в свою работу, чтобы уменьшить уровень стресса?
• Насколько важные функции вы выполняете сейчас и какие бы функции вы бы хотели выполнять?
• Подходит ли вам ваше рабочее место?
Ответы на эти вопросы могут помочь вам прояснить ситуацию и понять причины некоторых проблем.
Иногда решение может прийти через смену места работы или смену карьеры, дерзайте!
Автор статьи: психолог Евгения Морозова
